Handelsbetingelser

 

Salg og levering

 

Leveringstid

Vi sender varer 2 gange om ugen - tirsdag og fredag. Haster din ordre mere end det - så ring og lav en aftale på tlf. 41900000.

 

Det er muligt at få dine varer leveret på din arbejdsplads. Vælg erhvervspakke under forsendelse og opgiv din arbejdsadresse. 

 

Forsendelse

Alle varer sendes med Post Danmark som pakkepost, så de er lettere at spore, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.

 

Post Danmarks portotakster pr. 1. april 2011 for pakkeforsendelser:

 

 

 Pakke uden omdeling – pakken hentes på posthuset.

0 – 5 kg	65 kr.
5 – 10 kg	90 kr.
10 – 20 kg	140 kr.

 

Der er fragtfri levering ved køb over 600 kr.

(inkl. moms, gælder kun for Danmark - kontakt os for fragt priser til  Færøerne, Grønland og andre lande ). Varen bliver sendt uden omdeling

 

Betaling

Du kan betale med dankort og visa.

 

Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Det betyder at ingen kan aflæse dine informationer under transaktionen med PBS. Når du betaler med dankort eller kreditkort trækker vi først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.

 

Alle vores priser er inkl. moms

 

Reklamation og fortrydelsesret

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på købte varer jf forbrugerloven. Julegaver der er købt i november og december kan returneres indtil d. 31. december eller efter aftale.

 

 

Betingelserne for at overholde fortrydelsesretten er:

 

• at varen returneres til Carlend senest 14 dage efter du har modtaget den.
• at varen returneres i samme stand, som den blev modtaget. Hvis varen er brugt kan købet ikke fortrydes.
• at varen returneres i intakt original emballage – dvs. æsker eller anden emballage som er specielt beregnet til varen skal sendes med tilbage.

 

Husk at du skal vælge ”Postpakke med omdeling” (eller erhvervspakke), når du sender pakken retur med Post Danmark. Du skal selv betale for returneringen. 

 

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto hurtigst muligt.

 

Varer der er skadet under forsendelsen og reklamation

Du skal altid tjekke dine varer ved modtagelsen. Er der synlig skade på pakken, som kan have påført varen skade, skal du nægte at modtage den.

 

Er der skade, fejl eller mangler på varen - som du først opdager, når du åbner pakken – skal du kontakte kundeservice hurtigst muligt på mail gitte@carlend.dk eller på tlf. 41 90 00 00, så bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig.

 

Reklamationsret

Der er to års reklamationsret på alle varer købt hos Carlend, gældene fra den dag du modtager varen.

 

Du kan reklamere over synlige og eller skjulte produktionsfejl der kan føre eller har ført til skader på den købte vare. Det er vigtigt at du reagerer hurtigst muligt, hvis du opdager fejl eller mangler.

 

Skader og eller fejl der opstår efter ibrugtagning og som kan henføres til en produktionsfejl, udbedres eller ombyttes.

 

Varer der efter ibrugtagning går i stykker og eller som følge af forkert håndtering eller på anden måde har lidt overlast, udbedres og ombyttes ikke.

 

Returadresse

Returvarer skal sendes til Carlend & Co ApS, Symfonivej 37, 2730 Herlev.

 

Husk at sende varen med pakkepost, så den kan spores.